İade ve İptal Politikası

ÖZEL ÜRETİM VE İADE İSTİSNASI

Rapid Boya üzerinden sipariş edilen tüm RAL kodlu boyalar, özel formüllü endüstriyel boyalar ve renklendirilmiş ürünler; tamamen müşterinin seçimine, siparişine ve talebine özel olarak fabrikasyon renk makinalarında üretilmektedir.

Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yer alan "Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır" hükmü gereğince, sitemizden verilen boya siparişlerinde İADE VE DEĞİŞİM (CAYMA HAKKI) BULUNMAMAKTADIR.

Sipariş vermeden önce seçtiğiniz RAL kodundan ve ürün miktarından emin olmanızı önemle rica ederiz.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişleriniz üretim hattına alınmadan veya kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal taleplerinizi siparişi verdiğiniz gün içerisinde müşteri hizmetlerimize veya WhatsApp destek hattımıza bildirmeniz gerekmektedir. Siparişiniz renk makinasında üretime (renklendirme işlemine) girdikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

2. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Özel üretim olmasına rağmen firmamızdan veya taşıma firmasından kaynaklı olarak tarafınıza ulaştırılan paketlerde aşağıdaki durumlar tespit edilirse yenisi ile değişim sağlanır:

  • Sipariş ettiğiniz RAL kodundan tamamen farklı bir renk üretilip gönderilmişse,
  • Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün (örneğin akrilik yerine epoksi) gönderilmişse,
  • Kargo/Ambar taşıması sırasında tenekede patlama, akma veya kullanılamayacak derecede fiziksel hasar oluşmuşsa.

ÖNEMLİ: Hasarlı teslimat durumunda değişim yapılabilmesi için ürünün teslim alındığı an kargo/ambar görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması zorunludur. Tutanaksız hasar bildirimleri sigorta kapsamında değerlendirilememektedir.

3. PARA İADESİ SÜRECİ

Yukarıdaki iptal veya haklı değişim/iade şartlarını sağlayan durumlarda, ödediğiniz tutar siparişi iptal ettiğiniz andan itibaren 3-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.